Avisos importantes
Avisos al usuario sobre dónde consultar los mapas de cobertura y los sistemas de atención a usuarios finales.
Numerales Décimo Tercero y Décimo Sexto de los Lineamientos de calidad del servicio fijo.
Aviso de mapas de cobertura
Puebla, a 05 de agosto de 2026.
AVISO IMPORTANTE
Estimado Usuario,
Te queremos comunicar que, en cumplimiento a lo dispuesto en el numeral Décimo Tercero de los Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio fijo, emitidos por el Instituto Federal de Telecomunicaciones, podrás consultar en el Centro de Atención y en la página web: https://www.sunberec.com/ los mapas de cobertura del servicio de internet fijo.
Si tienes dudas en relación con este aviso, por favor contáctanos en el Centro de Atención al usuario.
¡Agradecemos tu preferencia!
Aviso de atención a usuarios
Puebla, a 05 de agosto de 2026.
AVISO IMPORTANTE
Estimado Usuario,
Te queremos comunicar que, en cumplimiento a lo dispuesto en el numeral Décimo Sexto de los Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio fijo, emitidos por el Instituto Federal de Telecomunicaciones, podrás consultar directamente en el Centro de Atención o comunicándote al número telefónico 275 432 5602 y 222 522 3363, o enviando un correo a servicio_cliente@sunberec.com, la información relacionada con los sistemas de atención a usuarios finales para atender de manera gratuita consultas y quejas relativas al servicio de internet fijo a que se refiere el numeral Décimo Quinto de los mencionados Lineamientos.
Si tienes dudas en relación con este aviso, por favor contáctanos en el Centro de Atención al Usuario.
¡Agradecemos tu preferencia!